FAQ
AANMELDEN
Als je regelmatig een bestelling plaatst op RendezVous of Style, dan is het gemakkelijk jezelf aan te melden. Je adresgegevens worden dan bewaard, zodat je niet iedere keer je adresgegevens weer opnieuw hoeft in te vullen. Bovendien kun je dan een verlanglijstje aanmaken. Het verlanglijstje kun je bekijken onder 'mijn gegevens' in de linkermenubalk onder INLOGGEN. Dit verlanglijstje kun je naar iemand e-mailen, zo kun je op een leuke manier je vriend of je zus duidelijk maken wat je graag wilt hebben voor je verjaardag!
Als je jezelf registeert, dan ontvang je nadat je jouw gegevens hebt ingevuld, een bevestigingse-mail. Klik dan op de link in de e-mail en jouw registratie is helemaal compleet! Voortaan kun je snel en gemakkelijk bestellen en hoef je alleen nog even je e-maildres en wachtwoord in te vullen!
RendezVous of Style gaat heel zorgvuldig met jouw registratiegegevens om! We zullen je gegevens niet verkopen of aan derden beschikbaar stellen, tenzij je dit specifiek aangeeft!
AFMELDEN NIEUWSBRIEF
Bewaar je e-mail die je ontvangt als je jezelf aanmeldt voor de nieuwsbrief goed! Hier staat namelijk niet alleen een link in om de registratie te voltooien, maar ook een link om jezelf weer af te melden mocht je de nieuwsbrief niet meer willen ontvangen. Je gegevens worden wel in ons bestand bewaard, maar hier doen we uiteraard niets mee. Wil je dat je gegevens helemaal uit ons bestand worden verwijderd, mail dan even naar info@rendezvousofstyle.nl We zorgen er dan voor dat jouw gegevens zo snel mogelijk worden verwijderd!
BESTELLEN
Een bestelling plaatsen op RendezVous of Style is heel gemakkelijk! Je stopt het artikel dat je wilt kopen eerst in de Shopping Bag. Een tas of ketting kun je meteen in je Shopping Bag plaatsen, bij een kledingstuk moet je meestal eerst even een maat kiezen. Vervolgens kun je de juiste maat in de Shopping Bag plaatsen. Heb je het artikel in de Shopping Bag geplaatst, dan kun je verder winkelen of naar de Check Out. In de linker menubalk zie je onder het kopje SHOPPING BAG de items die je momenteel in je Shopping Bag hebt geplaatst. Wil je jouw bestelling gaan afronden en gaan betalen, klik dan op de kop SHOPPING BAG. Nu zie je een overzichtelijke lijst met de items die je ondertussen in je Shopping Bag hebt geplaatst. Hier kun je de hoeveelheid van een item aanpassen of eventueel een artikel uit je Shopping Bag verwijderd. Is je Shopping Bag helemaal up to date, klik dan op bestellen. In de volgende pagina kies je eerst het land waarin je woont. In Nederland zijn de verzendkosten helemaal gratis! Woon je in een ander land? Kies dan voor dat land, daar zijn weer andere verzend- en betaalmethodes van toepassing. Nadat je je land hebt gekozen, kun je kiezen uit vier verschillende verzendmethoden: TNT Post, deze kun je aanvinken als je bestelling als basispakket verzonden kan worden. Dit is helemaal gratis! Heb je een grote bestelling geplaatst en wil je liever meer zekerheid? Kies dan voor het TNT Zekerpakket, je verhoogt de verzekerde waarde van het pakketje voor verlies of beschadiging dan tot €500. Voor deze verzendmethode betaal je zelf €2,50 extra. Woon je in de buurt van Druten? Dan kun je er ook voor kiezen om je bestelling zelf op te halen! Heb je een cadeaubon besteld? Je kunt kiezen, wil je deze snel via de mail ontvangen (perfect voor als je nog snel een leuk cadeau nodig hebt!) of via de post, dan wordt de cadeaubon mooi verpakt en vervolgens naar het afleveradres gestuurd.
Nu de betaalmethodes, dit zijn er vijf. Het allersnelst en bovendien het gemakkelijkst is iDEAL of PayPal. Nadat je het artikel van jouw keuze hebt besteld, wordt je meteen doorgestuurd naar het veilige internetbankierprogramma van de bank van jouw keuze. Je keurt de betaling goed, vervolgens keer je weer terug naar RendezVous of Style en de betaling is geslaagd! Bestel je op werkdagen vóór vier uur en betaal je met iDEAL of PayPal, dan wordt jouw bestelling diezelfde dag nog verstuurd! Heb je je internetbankieren-pasje niet bij de hand, of ben je niet bekend met iDEAL of PayPal, dan kun je er ook voor kiezen om het orderbedrag over te maken op rekeningnummer 1479.49.637 tnv RendezVous of Style. Deze betaalmethode duurt wat langer dan betaling met iDEAL of met PayPal, want nu moet je betaling eerst binnenzijn voordat RendezVous of Style jouw bestelling kan verzenden. Dit duurt meestal 1 a 2 werkdagen. Kom je jouw bestelling ophalen in Druten, dan kun je natuurlijk betalen bij afhalen. Wil je liever eerst het pakketje ontvangen en dan betalen? Ook dat kan! Kies dan voor betaling onder Rembours. Je betaalt het orderbedrag dan aan de postbode bij aflevering van het pakketje. Deze methode is wel wat duurder, en zelf betaal je €10.
Heb je de verzend- en betaalmethode van jouw keuze aangevinkt, dan ben je bijna klaar om een stap verder te gaan. Heb je namelijk een kortingscode van bijvoorbeeld een cadeaubon, dan kun je deze eerst invullen. Het kortingbedrag of kortingspercentage wordt dan meteen verrekend met het totale orderbedrag. Ben je vaste klant en heb je een inlogcode? Vul deze dan in en je adresgegevens worden automatisch ingevuld? Ben je een nieuwe klant? Je kunt een inlogcode aanmaken, zodat je bij de volgende bestelling nog gemakkelijker kunt bestellen. Registereren is echter niet verplicht, je kunt ook een eenmalige order plaatsen, je kunt dan op de volgende pagina je adresgegevens invullen.
Op de volgende pagina zie je nogmaals de inhoud van je ShoppingBag. Heb je een kortingscode ingevuld, dan zie je hier dat de korting meteen is verrekend! Vul je adresgegevens in. Wil je jouw bestelling naar een ander adres sturen (bijvoorbeeld naar je werk of meteen door naar de jarige!) dan kun je het verzendadres invullen. Kan de bestelling gewoon naar je factuuradres gestuurd worden, dan hoef je niets in te vullen. In het opmerkingenveld kun je eventueel een opmerking plaatsen. Dit is niet verplicht en kun je gewoon leeg laten. Wel moet je nog even de Algemene Voorwaarden accepteren. Ook kun je het vakje met de nieuwsbrief ontvangen aanvinken. Je krijgt dan iedere keer dat RendezVous of Style een nieuwe collectie heeft, een e-mail. Zo ben je als eerste op de hoogte van het laatste nieuws en kun je als eerste de nieuwste items bestellen! Er worden 1 a 2 nieuwsbrieven in de week verstuurd. Je kunt je altijd afmelden, mocht je geen nieuwsbrief meer willen ontvangen.
Op de volgende pagina, de laatste pagina, kun je voor de zekerheid je bestelling en je adresgegevens nog even checken. Kloppen alle gegevens, dan kun je nu jouw bestelling verzenden! Je ontvangt dan meteen een bevestigingsmail.
BETALEN
RendezVous of Style biedt de volgende betaalmethoden:
- iDEAL (internetbankieren, deze transactie vindt plaats via een beveiligde verbinding)
- Vooruitbetaling per Bank of Giro (via uw eigen banksysteem)
- Onder Rembours
- Betalen bij afhalen in Druten
- PayPal
Kies je voor iDEAL, PayPal of Onder Rembours en bestel je op werkdagen vóór vier uur, dan wordt jouw bestelling diezelfde dag nog verzonden. Dit gaat dus het snelst. Maak je het orderbedrag over op onze rekening, dan wordt jouw bestelling verzonden zodra wij het geld hebben ontvangen. Hier gaat iets meer tijd in zitten, meestal 1 a 2 werkdagen.
Onze bankgegevens:
Voor binnenlandse betalingen:
Rekeningnummer 1479.49.637
T.n.v. RendezVous of Style te Druten.
Voor buitenlandse betalingen:
IBAN: NL57 RABO 0147 9496 37
BIC: RABONL2U
T.n.v. RendezVous of Style, Druten, Nederland
Heb je nog meer vragen over betalen, mail dan even naar info@rendezvousofstyle.nl of bel op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur naar 06-12408338.
BEZORGEN
RendezVous of Style maakt gebruik van TNT Post om je bestelling te laten bezorgen. Bestellingen worden normaal gesproken de dag na verzending bij je aangeboden.
Wij versturen geen pakketten naar postbussen.
Als je niet thuis bent als het pakketje wordt bezorgd, dan wordt pakketje aangeboden bij de buren. Je ontvangt dan een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakketje is afgeleverd. Als afleveren bij de buren niet lukt of niet gewenst is, dan wordt het pakketje op een later tijdstip voor de tweede keer aangeboden. Als aflevering uiteindelijk niet mogelijk is, dan kun je het pakketje binnen drie weken op het dichtsbijzijnde postkantoor ophalen.
Woon je in Nederland, dan zijn de verzendkosten helemaal gratis! Je bestelling wordt altijd als basispakket verstuurd. Heb je liever meer zekerheid? Dan kun je kiezen voor het TNT Zekerpakket. Je betaalt dan €2,50 als eigen bijdrage.
Je kunt je bestelling (brievenbuspost uitgezonderd) online volgen op www.tracktrace.nl Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je namelijk een e-mail met een tracktrace nummer, die je kunt invullen op bovenstaand adres. Zo ben je altijd op de hoogte van de status van verzending!
BTW
Alle prijzen op de site zijn inclusief 19% BTW.
COOKIES
RendezVous of Style maakt gebruik van cookies om het mogelijk te maken om in te loggen en je sessie te onthouden.
Maar wat zijn nu precies 'cookies'?
Een cookie is een stukje informatie op de hard drive van je computer. Je webbrowser gebruikt deze cookie om bij te houden wat je op een website doet. De meeste browsers staan het gebruik van cookies automatisch toe. Je kunt dit ook uitzetten, in dat geval kun je onze website nog wel gebruiken, hoewel sommige dingen wat lastiger zullen zijn.
INLOGGEN
Als je je hebt geregistreerd, dan hoef je voortaan alleen nog meer even in te loggen met je e-mailadres en je wachtwoord. Inloggen doe je bijna onderaan in de linkermenubalk onder INLOGGEN. Onthoud je wachtwoord dus goed!
Ben je je wachtwoord toch vergeten, klik dan op de link 'wachtwoord vergeten'. Vul je loginnaam en je e-mailadres in en klik op verzenden. Er wordt dan een nieuw wachtwoord naar je toe verzonden. Als je eenmaal ingelogd bent, dan kun je je wachtwoord veranderen onder 'Mijn gegevens'. Hier kun je natuurlijk ook je adresgegevens veranderen.
INTERNATIONALE LEVERINGEN
RendezVous of Style levert aan de volgende Europese landen: Andorra, België, Denemarken, Duitsland, Engeland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Turkije, Zweden en Zwitserland.
Het tarief voor internationale verzending is €7,50. Dit tarief geldt voor ieder bovenstaand land en voor iedere ordergrootte. Mocht jouw land er niet tussenstaan, mail dan altijd even naar info@rendezvousofstyle.nl RendezVous of Style gaat dan haar uiterste best doen alsnog naar het land van bestemming te verzenden en voor een passend tarief te zorgen!
LEVERTIJD
Bestellingen worden verwerkt zodra je betaling is goedgekeurd. Bij betaling via iDEAL en Onder Rembours is dit nog dezelfde dag, in geval van vooruitbetaling per bank of giro gaat er een dag overheen.
Bestel je op werkdagen vóór vier uur en betaal je via iDEAL of Onder Rembours, dan wordt jouw bestelling diezelfde dag nog verzonden! Meestal heb je jouw bestelling dan de volgende dag al in huis!
Alle producten die op de site staan, zijn op voorraad. Bovendien staat er bij ieder item vermeld wat het voorraadniveau is, meestal is dat 1, want we proberen zo exclusief mogelijk te zijn, zo kun je er zeker van zijn dat je buurvrouw niet toevallig met dezelfde tas of shawl rondloopt! Met zeer hoge uitzondering kan het zo zijn dat een item net is verkocht terwijl jij hetzelfde item in je mandje stopt en betaalt. Dit is echter nog nooit voorgekomen, en we doen onze uiterste best om dit te blijven voorkomen! Dus je kunt er voor 99% zeker van zijn dat het artikel dat je hebt besteld, ook absoluut op voorraad is! Zo voorkomen wij teleurstellingen!
MATEN
Natuurlijk weet je nooit helemaal precies hoe iets past, maar we doen er alles aan om je te helpen bij het maken van je keuze. Zo hebben wij altijd foto's van zowel de voor-, zij- als achterkant van het artikel. Bovendien past RendezVous of Style de maat van het kledingstuk aan in het geval dat het artikel heel veel groter of kleine uitvalt dan de officiële maat. Is een legging bijvoorbeeld officieel een maat M/L, maar valt deze veel en veel kleiner uit, dan vertalen wij dat bijvoorbeeld naar een maat S. dit komt wel eens voor, en zo proberen wij er voor te zorgen dat wanneer jij een maat S bestelt, dit artikel ook daadwerkelijk als een S valt!
De afmetingen van tassen (hoogte zowel met als zonder hengsels, breedte en diepte in cm) worden bovendien ten allen tijde vermeld. Zo kom je niet voor verrassingen te staan!
ORDER TRACKING
Is je bestelling als pakketpost verzonden, dan ontvang je van ons altijd een e-mail met een pakketnummer. Dit pakketnummer kun je op de site www.tracktrace.nl samen met je postcode invullen en zo kun je het pakketje altijd op de voet volgen wanneer deze verzonden is! Je ontvangt als je bestelling als brievenbuspost verzonden wordt ook altijd een e-mail wanneer het pakketje is verzonden. Zo weet je altijd de orderstatus van je bestelling!
RETOUREN
Alle producten die je koopt op RendezVous of Style, kunnen worden geretourneerd of worden geruild. Producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te worden geretourneerd. Beschadigde en gebruikte producten kunnen wij helaas niet retour nemen.
Wanneer je een item retour stuurt, zullen wij, na ontvangst van de retourzending, binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag op je rekening terugstorten. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Wil je een andere maat ontvangen of wil je liever een ander item voor het aankoopbedrag uitzoeken, dan kan je ons een e-mail sturen en zullen we het item voor je reserveren tot de retour binnen is. De nieuwe maat of het nieuwe item wordt dan zoals altijd kosteloos naar je opgestuurd.
WIJZE VAN RETOURNEREN
Je hebt de mogelijkheid de bestelde artikelen te ruilen of te retourneren binnen 14 dagen na factuurdatum. In deze periode kun je de artikelen zonder opgave van reden terugsturen. Dit is de zogenaamde afkoelingsperiode. Mail, voordat je het artikel retour stuurt, altijd eerst even naar info@rendezvousofstyle.nl zodat wij op de hoogte zijn van de retournering.
Je kunt het product opsturen naar:
RendezVous of Style
Nijverheidsweg 8K
6651 KS Druten
Let op dat je het pakket gefrankeerd opstuurt. Ongefrankeerde pakketten kunnen wij helaas niet accepteren.
Het pakket moet daarnaast binnen 7 werkdagen bij ons binnen zijn. Als het pakket na deze termijn binnenkomt, kunnen wij de retourzending helaas niet meer accepteren.
KOSTEN RETOURZENDING
De kosten van een retourzending zijn geheel voor rekening van de afzender en worden derhalve niet door RendezVous of Style vergoed.
WACHTWOORD VERGETEN
Klik in de linker menubalk onder de kop INLOGGEN op de link 'wachtwoord vergeten' en vul je loginnaam en je e-mailadres in. Er wordt dan een nieuw wachtwoord naar je mailbox gestuurd.